La transformation digitale et la RPA (Robotic Process Automation) concerne également nos administrations communales.
La société jurassienne Digital Solutions SA, leader dans l’automatisation des processus par la robotique (ou RPA) met en place ses premiers « robots » à Courgenay, petite commune du Jura. Un développement né de la rencontre entre Xavier Van Nuvel, CEO de Digital Solutions SA, et Didier Jolissaint, maire de Courgenay. Tous deux sont convaincus que la transformation digitale stimule la croissance, améliore la qualité de vie au travail et sécurise les processus, notamment via une minimisation des risques d’erreur humaine grâce à l’utilisation de ces robots.
En quelques semaines seulement, ils lancent cet ambitieux chantier. L’idée est simple : identifier les activités récurrentes auxquelles les employés communaux sont confrontés, et y répondre par des robots logiciels capables d’apprendre, de reproduire et d’exécuter ces travaux selon les règles métier. Une manière innovante de soutenir le personnel communal, leur offrir plus de temps pour optimiser leurs compétences, et leur permettre de s’investir dans des activités à plus forte valeur ajoutée. Selon la société UiPath1, partenaire de Digital Solutions SA et leader du marché de la RPA en Suisse et dans le monde, Courgenay est la première commune suisse à installer des « robots » utilisant sa technologie.
Les solutions « robots » pensées pour Courgenay
Lors de la recherche de cas d’usage avec les responsables de la commune, la fiscalité a été identifiée comme le service où l’automatisation des processus par la robotique pouvait amener de réelles plus-values. Dans le but d’alléger certaines activités récurrentes et de déjouer les erreurs de saisie, deux périmètres sont clairement identifiés : en premier lieu, la régularisation mensuelle des impôts demandée par le canton, une responsabilité contraignant l’employé à 2 jours de travail mensuel fastidieux pour contrôler, ajuster et corriger les évolutions des années d’imposition. « La robotisation » de ce processus par un logiciel réalise ce travail automatiquement. Le bénéfice est immédiat : il permet de gagner du temps, d’éviter les fautes de frappe et de comptabiliser toutes les écritures. Le second périmètre où l’automatisation des processus prend tout son sens concerne le registre des contribuables. Un robot, développé sur mesure sous la forme d’un poste virtuel, administre tous les changements de situation des concitoyens, il les enregistre, les corrige et les transmet ponctuellement aux autorités cantonales compétentes. Ces solutions pensées pour Courgenay sont évidemment déclinables aux autres communes suisses.
Digitalisation, automatisation et robotisation des processus métiers
Quelle que soit son activité, être acteur de sa digitalisation est devenu primordial. D’après une étude de l’institut McKinsey2 basée sur 1500 dirigeants, ceux qui mènent la course du digital transforment leurs entreprises 5 fois plus vite, avec 2 fois plus d’intensité, que leurs pairs. Nos administrations communales sont confrontées aux mêmes défis. Digital Solutions SA conçoit des robots logiciels pour les entreprises et les collectivités en analysant les opérations numériques effectuées par l’être humain, dans le respect des règles métier. Ces robots logiciels interagissent avec des systèmes et applications de tous types de la même façon que le font les êtres humains, à quelques différences près : ils sont opérationnels 24 h/24, travaillent plus rapidement et sans erreur, et surtout permettent au personnel de se libérer d’activités fastidieuses en se concentrant sur celles à forte valeur ajoutée, mettant en valeur leurs expertises.
Une expansion rapide
« La digitalisation en cours, accélérée par la crise sanitaire et le contexte de distanciation sociale, a mis en avant notre domaine. Les entreprises IT comme Digital Solutions SA, offrant un réel accompagnement dans la transformation digitale des entreprises et des institutions, ont de nombreux défis à relever, en partenariat avec leur clientèle. Nous travaillons à l’écoute de nos clients, en innovant sans cesse dans le développement d’outils sur-mesure pour leur permettre de gagner en précision, en confort et en efficacité, tout en bousculant un peu les codes de ce qui se fait dans notre secteur avec la RPA notamment », explique Xavier Van Nuvel. Digital Solutions SA est en pleine expansion, avec un chiffre d’affaires augmenté de 50%. Elle compte actuellement 42 collaborateurs issus de 17 métiers distincts. L’entreprise recrute sans cesse de nouveaux spécialistes et s’apprête à ouvrir cette année 4 nouveaux sites en Suisse.
1 Robots logiciels avec la technologie de UiPath, leader suisse et mondial de la RPA en termes de part de marché.
2 “Just how fast is the ‘speed of digital’? Now we know”, McKinsey, July, 2019.
A propos de Digital Solutions SA
Intégrateur, développeur et prestataire de services IT, Digital Solutions SA, fondée en 2016 à Porrentruy, combine agilité, innovation et performance. Elle dispose de bureaux à Bâle, Lausanne, Genève, Martigny, et bientôt à Fribourg, Berne, Zürich et Delémont. Au-delà de l’automatisation des processus par la robotique, Digital Solutions SA travaille sur l’intégration et l’innovation ; le développement logiciel ; le consulting et l’outsourcing.
Plus d’information
Digital Solutions SA
M. Xavier Van Nuvel (CEO)
M +41 79 100 91 23
Commune de Courgenay
M. Didier Jolissaint (Maire)
M +41 78 904 73 56
